你能从我们这里得到什么
国家统计局(ONS)的目标是提供高质量的服务，以满足客户的需求。当我们与客户打交道时，我们希望我们的员工有礼貌，乐于助人，表现出尊重，专业，对他们的工作感到自豪，并总是想做得更好。
当您认为我们做得很好以及我们可以如何改进时，我们欢迎反馈。我们知道，尽管我们尽了最大的努力，事情并不总是一帆风顺。如果您认为我们犯了一个错误或没有达到您的期望，您可以告诉我们。我们会保密处理您的投诉，并尽快解决，从中吸取教训并采取行动改善。最重要的是，我们希望在处理您的投诉时能够及时、公平和高效，并尽最大努力迅速解决问题。
这个投诉程序包括什么
本程序涵盖了在我们的业务过程中对您有直接影响的国家统计局工作人员的行为或行为的投诉。它还涵盖了对英国国家统计局提供的服务不足的投诉。
它不包括与官方统计数据(包括其质量、及时性或全面性)有关的投诉统计工作守则，因为这些都是由英国统计管理局个案工作小组处理的。也不包括与英国统计当局的行动或行为有关的投诉以及它的员工。这些都应该写给当局投诉经理．
国家统计局的投诉和结果的摘要将发表在英国统计局年度报告．
投诉
只要有可能，您的投诉应提交给相关人员或您一直联系的国家统计局业务领域。我们要求它是书面的，因为这将为我们提供书面记录。它可以用英语或威尔士语制作。
如果您有特定的需求，影响到您以书面形式投诉的能力，我们将尽最大努力提供帮助。
投诉必须在事件发生后尽快提出，并尽可能多地提供细节，因此，如果你能提供以下信息，将会很有帮助:
时间——你抱怨的问题的日期
谁-你所抱怨的任何个人的名字
你以为我们能把事情摆平吗
我们将如何处理您的投诉
我们会在收到投诉后5个工作天内确认投诉，并在20个工作天内全面回复。如果这是不可能的，我们将与您联系，解释您何时可以期待一个完整的答复，以及我们计划采取什么行动来解决这个问题。
你的数据
我们将使用您的数据通过电子邮件或书面形式回复您的投诉。我们不会与任何第三方共享您的数据，也不会转移或存储在英国以外的地方。12个月后，我们将从我们的服务器上删除您的投诉和相关的个人信息，如果您以书面形式投诉，则将销毁这些信息。
处理你的个人资料的权力，来自于本处的法定职能，以促进和保障官方统计数字的编制，详情载于2007年统计和登记服务法案．对于我们所持有的个人资料，您享有以下权利
访问我们持有的有关您的数据
要求我们更正我们所持有的有关您的资料
要求我们删除我们持有的关于您的数据
要求我们暂时停止处理我们持有的关于您的数据
国家统计局，政府大楼，卡迪夫路，新港NP10 8XG是这些数据的数据控制者。如欲行使本页所列的任何权利，或如果您对我们如何处理您的个人资料有任何疑问，请联络我们的资料保护主任:
英国国家统计局
Segensworth路
Titchfield
Fareham
汉普郡
PO15 5 rr
电话:+44 345 601 3034或电子邮件DPO@statistics.gov.uk．
如你想投诉我们如何使用你的个人资料，请联络资讯专员公署．
如果你对投诉的处理方式不满意
如果您没有相关业务领域的联系方式，或者您对收到回复后的投诉处理方式不满意，您可以要求国家统计局投诉经理对其进行调查。你可以通过电子邮件提出要求:complaints.manager@ons.gov.uk，或邮寄:
投诉管理
英国国家统计局
1100房间
Segensworth路
Titchfield
Fareham
汉普郡
PO15 5 rr
如果您在投诉经理的调查后仍不满意，您应通过以下方式向议会和卫生服务监察员提出您的问题:
议会和卫生服务监察员
米尔班克塔
米尔班克
伦敦
SW1P 4 qp
电话:+44 345 015 4033
电子邮件:phso.enquiries@ombudsman.org.uk
进一步的信息，包括如何向申诉专员转介有关事宜可以在议会和卫生服务监察员网站上找到吗网站．