英国的技术强度和在家办公

• 不同行业的在家工作机会差异很大，住宿和食品服务行业10%的员工报告称(2019年)曾在家工作，而信息和通信行业的这一比例为53%。

• 员工在家工作的程度取决于该角色是否需要特定的物理环境、工具或与他人的距离。

• 技术可以成为在家工作的推动力，为员工提供技术的途径和所需技能。

• 电子商务调查显示，在2018年，只有不到一半的员工在工作时获得了便携设备，除了在信息和通信行业，约60%的员工获得了便携设备。

• 英国通信办公室(OFCOM)发现，2019年9月，超高速宽带覆盖了英国95%的居民家庭。

• 在住宿、餐饮服务和零售行业，超过85%的企业使用社交媒体来发展品牌形象和营销目的。

• 雇员超过10人的企业比规模较小的企业更有可能雇佣ICT专家。

冠状病毒(COVID-19)大流行使人们更加关注工作方式。英国政府为遏制冠状病毒而推出的措施包括:如果可能的话，指导人们在家工作。

通过国家统计局(ONS)开展的一个新模块意见及生活方式调查(OPN)深入了解了冠状病毒大流行对英国社会的影响。在2020年4月9日至4月20日期间，OPN发现，45%的在职成年人表示，他们在上周的某个时候在家工作过。

的冠状病毒调查(BICS)的商业影响及时提供指标，帮助从业务角度了解冠状病毒的影响。在3月23日至4月5日期间，对冠状病毒的商业影响调查做出回应的企业中，远离正常地点远程工作的员工平均比例为48%。

员工在家工作的程度取决于该角色是否需要特定的物理环境、工具或与他人的距离。雇主和雇员的技术能力也需要足够高，以实现高效的在家工作。如果技术可以在家里访问和使用，这在一定程度上反映了企业转向远程工作安排的能力。

国家统计局(ONS)的分析信息通信技术强度以前发现基本技术的采用已经饱和，这些技术是常见的，是日常业务功能的组成部分。分析还在数据中确认了人们普遍持有的关于技术生产率效益的观点。

为了检验每个工业从事在家工作安排的能力，这项分析制订了三个技术强度指标子类:

• 可访问性——员工在家工作的能力可能部分取决于他们对工作所需技术的访问能力
• 使用-为商业目的使用技术服务，如社交媒体和信息共享软件，可能有助于安排在家工作
• 技能-信息和通信技术就业和培训可以反映劳动力的技术能力

这些将分别在本文的第4、5和6节中详细介绍。

许多技术强度指标都来自于电子商务调查¹．这项调查每年对7000多家英国企业进行抽样调查，衡量现有和新兴信息和通信技术的采用和使用，以及电子商务活动。

注意事项:理解家庭作业和技术

1. 该调查涵盖所有行业，但以下行业除外:

   • 农业、林业和渔业
   • 采矿和采石
   • 兽医活动
   • 公共行政和国防
   • 社会保障
   • 教育
   • 保健和社会工作
   • 艺术、娱乐和娱乐
   • 除维修电脑外的其他服务活动

这篇文章建立在先前的分析的基础上2019冠状病毒病和在家办公该报告显示，2019年约有170万人报告主要在家工作。

在2019年调查前一周，信息和通信行业近三分之一的员工报告说他们在家工作。同样，在专业、科学和技术活动行业中，超过四分之一的人在调查前一周在家工作。这些行业包括那些从事咨询、研究和发展以及语言翻译服务的行业，这些行业通常涉及技术，可能不太依赖于在特定场所从事工作。然而，该行业还包括兽医活动，这通常需要指定地点。

住宿和餐饮服务行业提供在家工作的机会有限，只有10%的员工曾经在家工作过。这些行业的工作可能需要在餐馆和酒吧等物理环境中直接与客户接触，这使得在家工作的可能性降低。

最大的行业(就就业水平而言)是卫生和社会工作。约五分之一的员工表示曾在家工作。该行业的员工包括护士、医生和护理人员，他们需要与个人面对面接触，限制了在家工作。

需要注意的是，在某些情况下，仅仅因为人们可以在某些场合在家工作，这并不一定意味着这是在持续的基础上完成的。例如，这很可能是教育行业的情况，该行业报告他们在家工作的比例相对较高。这可能反映了某些活动，如规划和标识，这些活动可以在家里进行，而在这个行业中很少有人报告说他们主要在家里工作。

随着时间的推移，信息和通信技术变得越来越先进，价格也越来越低，然而，负担能力和获取和使用技术的实际能力可能会限制一些企业和员工在家工作。国家统计局(ONS)的分析探索数字鸿沟该报告显示，尽管近年来数字包容性不断增强，对个人和更广泛的社会都有一些明显的好处，但有些人仍然被数字排斥在外。在某些群体中尤其如此，包括老年人和残疾人。

行业互联互通

随着社会联系日益紧密，企业有必要更好地利用技术。不同行业对技术的获取不同，在许多情况下，由员工从事的职业决定。电子贸易调查旨在深入了解接驳互联网的电脑的使用情况，以及为工作提供便携设备的情况。

雇员使用电脑比例最高的行业是信息通信、公用事业和批发贸易。在住宿和餐饮服务行业，大约34%的员工在工作中使用电脑。在这个行业，许多职位都需要面对面的交流，这可能不需要电脑。

拥有一台工作时的便携设备，如公司发放的笔记本电脑或智能手机，可能对有效远程工作至关重要。在零售贸易行业，大约13%的员工在工作时拥有便携设备，而在信息和通信行业，大约60%的员工拥有便携设备。

需要注意的是，如果不能使用便携设备完成作业，则不能使用该技术完成作业。这与建筑行业尤其相关，37%的员工已经获得了便携式设备，但这可能支持现场工作，即使有这种便携式设备，也很难在家里进行工作。

区域互联网连接

尽管互联网是现代社会不可分割的一部分，但在英国，互联网的可访问性并不统一。英国通信办公室(OFCOM)的2019年连结国家报告(PDF, 1.9MB)发现超高速宽带覆盖了英国95%的居民家庭，以及86%的商业和商业地产。超高速宽带被OFCOM定义为拥有至少每秒30兆的最低下载速度。为了能够充分利用这项技术的潜力，网速至少需要足够支持一系列不同的应用。

图3:在城市地区，从固定宽带获得超过30Mbit/s(兆比特每秒)服务的住宅物业比例更高

2019年9月，根据英国地方和单一当局的数据，无法使用30Mbit/s以上固定宽带服务的住宅物业比例

资料来源:OFCOM Connected Nations

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互联网速度的地区差异对行业的影响不同，这取决于每个行业和地区的就业份额。

图4:在全国各个地区，员工从事的工作类型有相当大的差异

英国，按行业和地区分列的劳动力就业岗位，2019年12月

注:

1. 其他包括:L房地产活动，M专业、科技活动，N行政及支持服务
2. 2019年12月的数据是临时的
3. 东北:东北，西北:西北，约克郡和亨伯，EM:东米德兰，WM:西米德兰，E:英格兰东部，LN:伦敦，SE:东南，SW:西南，WA:威尔士，SC:苏格兰，NI:北爱尔兰

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图3显示，伦敦各区没有超高速宽带的人口比例普遍较低。在该地区，约27%的劳动力从事房地产活动、专业、科学和技术活动、行政和支助服务。图1显示，房地产活动以及专业、科学和技术活动的在家办公率高于大多数其他行业。

如前所述，并非所有行业都能将员工转移到家中办公，因为需要特定的环境或设置。这可能特别适用于批发和零售贸易行业，在所有地区有超过10%的员工在该行业工作。

如果只考虑网速和最常见的工作类型，而不考虑其他所有因素，那么对于那些通常在伦敦工作的人来说，在家办公似乎比在其他地区更有可能。

按行业和地区分列的就业份额的进一步分析载于英国工业的空间分布．

投资资讯及通讯科技及软件资产

对信息和通信技术(ICT)和软件的投资可以让人们深入了解那些支出最大的行业，从而推测技术的可用性。

信息和通信行业对每名受雇工人的投资为9196英镑，而住宿和食品服务业为272英镑。金融和保险活动、专业、科学和技术活动以及房地产活动行业在报告在家工作的工人比例和每个工人对ICT资产和软件的投资方面排名最高。

如果对信息通信技术和软件的投资是在家工作的唯一因素，那么我们可以预期，人均投资最大的行业，在家工作的员工比例也最高。值得注意的例外包括供水行业，该行业在人均ICT和软件投资方面排名很高，是主要在家工作的员工比例最小的行业之一。这部分可以由企业投资的ICT或软件资产的类型来解释。

的2019牛津互联网调查¹提供了对整个英国互联网使用情况的洞察。分析发现，对于几乎所有50岁以下的人来说，互联网使用率稳定在非常接近100%的水平，而对于年收入至少2万英镑的人来说，互联网使用率稳定在90%以上。主要使用地点仍然是家里，但工作使用、图书馆使用和移动使用都有所增加。2019年，60%的用户报告称在学校或工作时使用互联网，而2013年为40%。

在对劳动力调查做出回应的人称他们在主要工作中在家工作的人中，在2019年4月至6月期间，86.7%的人在在家工作时同时使用电话和电脑。在那些同时使用电话和电脑在家工作的人中，90.7%的人表示，在2019年4月至6月期间，如果没有电话和电脑，他们将无法在家工作。这些百分比在过去几年中保持相当的相似。这表明，使用电信技术几乎是在家工作的必要条件。

注:

1. 统计结果载于每年4月至6月的劳动力统计调查当季，因为这是调查中提出这个问题的当季。
2. 数据包括雇员、自雇人士和无薪家庭工人，但不包括16岁及以上的政府培训生。
3. 数据包括在家工作的人，在与家相同的场地或建筑中工作的人，以及在不同地方工作但以家为基地的人，但不包括在“与家完全不同的地方”工作的人。
4. 调查结果基于两个变量:HOME(询问受访者是否在家工作)和TELEQA(询问受访者是否同时使用电话和电脑在家工作)。TELEQA只询问了主要的调查对象。有关这些变量的更多信息，请参见劳动力调查用户指南

注:

1. 统计结果载于每年4月至6月的劳动力统计调查当季，因为这是调查中提出这个问题的当季。
2. 数据包括雇员、自雇人士和无薪家庭工人，但不包括16岁及以上的政府培训生。
3. 数据包括在家工作的人，在与家相同的场地或建筑中工作的人，以及在不同地方工作但以家为基地的人，但不包括在“与家完全不同的地方”工作的人。
4. 调查结果基于以下变量:HOME(询问受访者在主要工作中是否在家工作)、TELEQA(询问受访者是否同时使用电话和电脑在家工作)和TELEQB(询问是否可能同时使用电话和电脑在家工作)。TELEQA和TELEQB只询问了主要的调查对象。有关这些变量的更多信息，请参见劳动力调查用户指南

为商业目的使用社交媒体应用程序

使用社交媒体进行商业活动正变得越来越普遍。通过将营销、招聘和客户反馈服务从面对面转换为技术服务，员工可能能够远程执行这些任务。

图6:超过85%的企业在住宿、餐饮服务和零售行业使用社交媒体来发展品牌形象和营销目的

2018年各行业使用社交媒体应用的英国企业比例

注:

1. 覆盖范围:使用社交媒体的企业
2. 百分比总和将超过100，因为企业可能会将社交媒体用于多种目的
3. G汽车批发零售修理业分为零售贸易(47)及批发贸易兼零售及汽车修理业(45及46)
4. 其他包括:L房地产活动，M专业、科学和技术活动(75项兽医活动除外)，N行政和支持服务，95.1电脑和通信设备修理

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在所有行业中，社交媒体应用最常用于发展企业形象或营销产品，70%的英国企业将社交媒体用于这一目的。这在零售行业、住宿和食品服务行业最受欢迎，分别有87%和86%的企业使用社交媒体。在每个行业中，至少有四分之一的企业使用社交媒体来获取或回应客户的意见。

在家办公在信息和通信行业中最为常见，超过60%的企业使用社交媒体应用程序来发展企业形象，44%的企业使用社交媒体应用程序与其他企业合作。

住宿和食品服务行业使用社交媒体应用程序的企业比例最高。在该行业中，社交媒体分别被75%和47%的企业用于获取和回应客户反馈以及招聘员工。如前所述，这个行业可能需要在特定的环境中进行工作，并不是所有的员工都能够在家工作。

使用信息共享软件

信息共享软件，如企业资源规划(ERP)和客户关系管理(CRM)，通过提供信息和想法的共享，实现了跨企业的通信和协作。软件允许员工从远程工作场所访问文件、数据和其他所需的协作工具。作为有效沟通和项目管理的工具，该软件可以帮助方便家庭作业。

图7显示了使用ERP的企业比例，使用CRM收集、存储和与其他内部业务功能共享客户信息的企业比例，以及使用CRM分析客户信息以达到营销目的的企业比例。

使用CRM比使用ERP更普遍，几乎10%的企业使用CRM来收集、存储和共享信息。信息通信、批发贸易等行业使用信息共享软件的企业较多。这样的软件可以在在家工作时远程使用。

注意事项:用法

1. Blank, G和Dutton, w.h.，和Lefkowitz, J.(2019)《对在线隐私的感知威胁:英国的互联网》。2019年牛津互联网调查。牛津大学牛津互联网研究所。

为了有效地在家办公，企业必须提供充分的技术培训。技能技术强度指标反映技术专家的征聘和工作人员的培训。

国家统计局(ONS)的分析探索数字鸿沟调查发现，家庭不上网最常见的原因是缺乏上网需求，其次是缺乏上网技能。许多老年人也反映了技能的缺乏，他们表示，现在开始学习数字技能实在太迟了。与非残疾的受访者相比，残疾受访者认为缺乏技能或知识是不上网的原因的比例几乎是前者的两倍。为了有效地利用技术在家工作，所有人都需要基本技能。

招聘

招聘技术专家可能反映了企业希望开发更先进的技术系统，并为其他员工提供技术支持的愿望。

除了住宿和食品服务业以及信息和通信行业外，雇员超过10人的企业雇佣信息和通信技术(ICT)专家的可能性是其他行业的两倍多。

较大的企业可能有更多的资源和业务需求来雇用专家。这些专家可以通过开发可以远程访问的系统，以及提供跨业务的支持，帮助促进在家工作。

培训

电子商务调查可深入了解所提供的技术培训，以及这些培训是提供给技术专家，还是提供给其他可能需要基本培训以便远程访问数字系统和在家有效工作的员工。

图9显示了企业如何在技术专家和其他员工之间分配技术培训。除信息和通信业本身以外的所有行业，其他工作人员接受的培训比专家多得多。一个可能的原因可能是，这些行业的企业都在努力提高员工的技术技能，这可以用于更有效的在家工作。企业可能也希望获得与技术相关的生产率提高。

员工在家工作的程度取决于他们的工作是否需要特定的物理环境、工具或机器，或者是否需要与他人接近。专门为远程完成任务而设计的技术也会影响员工做作业的能力。

不同行业对技术和互联网的获取不同。根据电子商务调查，除了信息和通信行业，只有不到一半的员工在工作时拥有便携设备。如果只考虑网速和最常见的工作类型，在不考虑其他因素的情况下，伦敦的在家办公似乎比其他地区更有可能。在所有行业(信息和通信行业除外)中，只有不到10%的企业雇佣了信息和通信技术(ICT)专家，然而，此类专家在较大的企业中更为常见。

在所有行业中，社交媒体应用最常用于发展企业形象或营销产品。住宿和餐饮服务业以及零售贸易行业使用社交媒体应用程序的企业比例最高。

一般来说，信息和通信行业中技术的性质使其最有能力在家工作。图1显示的就是这种情况，超过一半的被雇佣者报告曾经在家工作。批发贸易和公用事业行业也有较高的技术强度，这可能使在家工作成为可能，不需要员工在一个特定的地点或在家里无法使用的工具。

Ana Filipe Bela, Darnell Wilkinson, Ellys Monahan，国家统计局。